Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Julie & Co, micro-entreprise immatriculée en France sous le numéro SIRET 943 057 703 00010 R.C.S. Compiègne (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure effectuant un achat via le site internet de Julie & Co (ci-après « le Client »).

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Le Client atteste être une personne physique âgée d’au moins 18 ans, légalement capable de contracter ou disposant d’une autorisation parentale pour effectuer un achat sur le site.

Article 2 : Produits

Julie & Co propose des bijoux en acier inoxydable, incluant des bijoux personnalisés (par gravure ou choix de breloques).

Les visuels et descriptions des produits sont présentés de manière aussi fidèle que possible. Cependant, de légères différences, notamment de couleur, peuvent apparaître selon les écrans ou les conditions de prise de vue. Ces éléments ne sauraient engager la responsabilité de Julie & Co. Les photographies et descriptions des produits sont donc non contractuelles.

Les produits personnalisés (gravure ou choix de breloques) ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Article 3 : Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Julie & Co se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont à la charge du Client.

Article 4 : Commande

Le Client passe commande sur le site de Julie & Co en sélectionnant les produits souhaités et en validant son panier. La commande est confirmée après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation.

Lors de la création de son compte ou lors de la passation de commande, le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. En cas d’erreur dans les coordonnées fournies, Julie & Co ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Pour assurer une livraison efficace, le Client doit fournir une adresse de livraison complète ainsi qu’un numéro de téléphone portable valide. Julie & Co et le transporteur ne sauraient être tenus responsables des retards ou difficultés de livraison dans les situations suivantes :

  • Si le Client ne communique pas un numéro de téléphone portable valide.
  • Si le Client ne répond pas aux sollicitations du transporteur.
  • Si l’adresse ou les coordonnées fournies sont incorrectes ou incomplètes.

Pour les envois via "Lettre Suivie" et "Colissimo à domicile", la livraison se fait uniquement en boîte aux lettres et non en boîte postale. Julie & Co décline toute responsabilité concernant les colis marqués comme livrés par le transporteur. Aucun remboursement ou avoir ne sera effectué pour ces colis.

Julie & Co se réserve le droit d’annuler toute commande si l’adresse IP du Client indique un pays différent de l’adresse de facturation ou de livraison.

Julie & Co se réserve également la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

Article 5 : Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Apple Pay
  • PayPal Wallet
  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Cartes Bancaires

Le paiement est sécurisé via un système de cryptage des données. La commande est expédiée uniquement après confirmation du paiement.

Article 6 : Livraison

Julie & Co livre uniquement en France métropolitaine.

Délais d’expédition : 24h à 72h après validation de la commande.

Livraison en France métropolitaine

Modes de livraison :

  • Lettre Suivie (livraison uniquement en boîte aux lettres, pas en boîte postale)
  • Mondial Relay : le colis est mis à disposition dans le point de retrait choisi par le Client lors du paiement. En cas de perte, vol ou détérioration, un remboursement complet sera effectué après confirmation officielle de Mondial Relay.
  • Colissimo à domicile (livraison uniquement en boîte aux lettres, pas en boîte postale)

Un numéro de suivi est communiqué au Client afin de suivre l’acheminement de son colis. Julie & Co ne pourra être tenue responsable des éventuels retards causés par les transporteurs.

En cas de retard important dans la préparation ou l’envoi de la commande, Julie & Co informera le Client par e-mail.

Avant d’ouvrir le colis, le Client est tenu de vérifier qu’il correspond bien à sa commande et qu’il est en bon état. Toute anomalie ou réserve doit être signalée à Julie & Co sans délai.

Le transport des marchandises s’effectue aux risques et périls du Client à compter de leur remise au transporteur.

Article 7 : Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit, sauf pour les bijoux personnalisés (gravure ou choix de breloques) qui ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de préparation de commande (si le produit reçu ne correspond pas à la commande effectuée).

Les produits retournés doivent être envoyés complets et placés dans un emballage neutre et protégeant au mieux le contenu du colis afin de garantir leur remise en vente.

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, en cas de rétractation, Julie & Co remboursera l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de quatorze jours après notification de la rétractation.

Ce remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire avec le Client.

Les frais supplémentaires dus à un mode de livraison plus coûteux choisi par le Client ne seront pas remboursés.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les demandes de retour doivent impérativement se faire soit par courrier électronique à l'adresse mail : shopjulieandco@gmail.com soit par courrier à l'adresse postale suivante :

Julie & Co

2 bis Rue Montaillant

60620 ACY-EN-MULTIEN

Modèle de formulaire de rétractation :

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Julie & Co, 2 bis Rue Montaillant, 60620 ACY-EN-MULTIEN – shopjulieandco@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le () / reçu le () :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Article 8 : Responsabilités

Julie & Co met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un service conforme à ses obligations contractuelles. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable soit au Client, soit à un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

La responsabilité de Julie & Co ne pourra notamment pas être engagée en cas d'indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit. De même, Julie & Co ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de perte de données, intrusion, virus, rupture de service ou tout autre problème involontaire.

En cas de guerre, épidémie (notamment type Covid-19), catastrophe naturelle, incendie, grève, inondation ou toute autre situation imprévisible et extérieure ne permettant pas l’exécution normale des obligations de Julie & Co, la responsabilité de la société ne pourra être engagée.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site de Julie & Co, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la charte graphique, les textes, logos, photos, vidéos, nom de domaine ou tout autre contenu, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, à quelque titre que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de Julie & Co, est strictement interdite.

Julie & Co propose à la vente des bijoux issus d’achats auprès de fournisseurs, avec une personnalisation faite en interne par la créatrice (gravure, choix de breloques, agencement). Ces créations personnalisées résultant d’un travail de composition propre à Julie & Co bénéficient à ce titre d’une protection. Toute copie ou reproduction de ces compositions personnalisées est interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

Le Client s’engage à ne pas utiliser les éléments du site à des fins commerciales ou de reproduction sans autorisation préalable. Toute violation des droits de propriété intellectuelle pourra donner lieu à des poursuites.

Article 10 : Nullité partielle

Si l’une des dispositions des présentes CGV venait à être déclarée nulle en raison d’un changement de législation, de réglementation ou d’une décision judiciaire, cela n’affectera en rien la validité des autres clauses, qui resteront pleinement applicables.

Article 11 : Règlement des litiges

En cas de différend ou litige, le Client s’engage à contacter en priorité Julie & Co afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution, le Client pourra saisir la protection juridique de Julie & Co, gérée par Crédit Agricole - Pacifica, en appelant le 0800 813 810 (numéro non surtaxé).

Article 12 : Données personnelles et RGPD

Julie & Co s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client et à les traiter dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations collectées sont destinées à assurer la gestion des commandes, la communication avec les Clients, le service après-vente, et l’envoi d’offres commerciales lorsque le Client y a consenti.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à : shopjulieandco@gmail.com

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, sauf obligation légale contraire. Julie & Co ne partage pas les données personnelles avec des tiers sans l’autorisation préalable du Client.

Newsletter : Le Client peut s’inscrire à la newsletter de Julie & Co pour recevoir des offres et actualités. Il peut à tout moment se désinscrire en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en en faisant la demande à l’adresse shopjulieandco@gmail.com

Conditions Générales de Vente – Calendrier de l’Avent Julie&Co

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent exclusivement à la vente du Calendrier de l’Avent Julie&Co proposé sur le site julieandco-shop.com (ci-après « le Site »), propriété de Julie&Co, micro-entreprise enregistrée en France.
Elles ont pour objet de définir les droits et obligations de Julie&Co et de ses clients dans le cadre de la précommande, de la vente et de la livraison du calendrier de l’Avent.

Article 2 – Description du produit

Le Calendrier de l’Avent Julie&Co se compose de 12 cases, renfermant chacune une sélection de bijoux de la marque Julie&Co.
Deux versions sont proposées :

  • Version Or,
  • Version Argent,
    lesquelles se distinguent par deux bijoux différents inclus dans chaque version.

Les photographies présentées sur le site julieandco-shop.com correspondent fidèlement au design et au packaging réels du calendrier de l’Avent édition 2025.
Les visuels montrent le coffret tel qu’il sera expédié aux clients.
Le contenu des cases reste volontairement secret afin de préserver l’effet de surprise.

Article 3 – Précommande et disponibilité

Le produit est proposé en précommande à partir du 15 octobre 2025, dans la limite des stocks disponibles.
Les expéditions débuteront à partir du 3 novembre 2025.
Toute commande passée avant cette date constitue une précommande ferme et définitive, non annulable sauf cas exceptionnels prévus à l’article 6.

Julie&Co se réserve le droit de clore les précommandes à tout moment, notamment en cas de rupture de stock.

Article 4 – Prix et paiement

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont à la charge du client, calculés et indiqués lors de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via les solutions proposées sur le Site.
Aucune commande ne sera préparée ni expédiée sans règlement intégral préalable.

En cas de retour accepté pour motif légitime (produit défectueux ou erreur de préparation), les frais de retour pourront être remboursés après vérification par Julie&Co.
Dans tous les autres cas, les frais de port ne sont pas remboursables.

Article 5 – Livraison

Les livraisons du calendrier de l’Avent sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Pour ce produit, les modes d’expédition disponibles sont :

  • Colissimo,
  • Mondial Relay.

Les délais de livraison sont ceux pratiqués par les transporteurs et peuvent varier selon la période (notamment durant les mois de novembre et décembre).
Julie&Co ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Une fois le colis confié au transporteur, Julie&Co reste responsable de la bonne livraison vis-à-vis du client, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
En cas de perte ou de vol, Julie&Co ouvrira une réclamation auprès du transporteur concerné.
Le remboursement ou le renvoi du colis ne pourra intervenir qu’à l’issue de l’enquête menée par le transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens :

  • confectionnés selon les spécifications du consommateur,
  • descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, à contenu aléatoire ou surprise.

Ainsi, le calendrier de l’Avent Julie&Co ne peut être ni repris ni échangé dès lors qu’il a été ouvert ou descellé.
Les retours ne sont possibles que dans les cas suivants :

  • défaut de fabrication constaté,
  • erreur de préparation (ex. mauvaise version reçue),
  • produit endommagé à la réception.

Toute demande de retour doit impérativement être formulée par e-mail à l’adresse suivante :
shopjulieandco@gmail.com dans un délai de 72 heures maximum après réception du colis.

L’e-mail devra comporter :

  • le numéro de commande,
  • des photographies claires du produit et de son emballage,
  • une description précise du motif de la demande.

Le produit devra être renvoyé dans son état d’origine, non ouvert, complet et intact.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par Julie&Co.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée imputable à Julie&Co.
Toute demande formulée au-delà du délai de 72 heures ne pourra être prise en compte.

Article 7 – Garantie

Les bijoux contenus dans le calendrier bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation relative à un défaut devra être accompagnée de preuves visuelles et envoyée à shopjulieandco@gmail.com 

Article 8 – Responsabilité

Julie&Co ne saurait être tenue responsable :

  • des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou d’une usure naturelle des bijoux,
  • des retards ou pertes causés par le transporteur, dans la limite des conditions de l’article 5,
  • ni des conséquences liées à un usage inapproprié du produit.

La responsabilité de Julie&Co se limite dans tous les cas au montant de la commande concernée.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des ventes, la livraison et le service après-vente.
Julie&Co s’engage à respecter la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site julieandco-shop.com.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du client ou du siège de Julie&Co, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Article 11 – Acceptation des CGV

La validation d’une commande sur le site julieandco-shop.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour le 14/10/2025