Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Julie & Co, micro-entreprise immatriculée en France sous le numéro SIRET 943 057 703 00010 R.C.S. Compiègne (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure effectuant un achat via le site internet de Julie & Co (ci-après « le Client »).

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Le Client atteste être une personne physique âgée d’au moins 18 ans, légalement capable de contracter ou disposant d’une autorisation parentale pour effectuer un achat sur le site.

Article 2 : Produits

Julie & Co propose des bijoux en acier inoxydable, incluant des bijoux personnalisés (par gravure ou choix de breloques).

Les visuels et descriptions des produits sont présentés de manière aussi fidèle que possible. Cependant, de légères différences, notamment de couleur, peuvent apparaître selon les écrans ou les conditions de prise de vue. Ces éléments ne sauraient engager la responsabilité de Julie & Co. Les photographies et descriptions des produits sont donc non contractuelles.

Les produits personnalisés (gravure ou choix de breloques) ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Article 3 : Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Julie & Co se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont à la charge du Client.

Article 4 : Commande

Le Client passe commande sur le site de Julie & Co en sélectionnant les produits souhaités et en validant son panier. La commande est confirmée après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation.

Lors de la création de son compte ou lors de la passation de commande, le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. En cas d’erreur dans les coordonnées fournies, Julie & Co ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Pour assurer une livraison efficace, le Client doit fournir une adresse de livraison complète ainsi qu’un numéro de téléphone portable valide. Julie & Co et le transporteur ne sauraient être tenus responsables des retards ou difficultés de livraison dans les situations suivantes :

• Si le Client ne communique pas un numéro de téléphone portable valide.
• Si le Client ne répond pas aux sollicitations du transporteur.
• Si l’adresse ou les coordonnées fournies sont incorrectes ou incomplètes.

Pour les envois via "Lettre Suivie" et "Colissimo à domicile", la livraison se fait uniquement en boîte aux lettres et non en boîte postale. Julie & Co décline toute responsabilité concernant les colis marqués comme livrés par le transporteur. Aucun remboursement ou avoir ne sera effectué pour ces colis.

Julie & Co se réserve le droit d’annuler toute commande si l’adresse IP du Client indique un pays différent de l’adresse de facturation ou de livraison.

Julie & Co se réserve également la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

Article 5 : Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Apple Pay
• PayPal Wallet
• MasterCard
• Visa
• American Express
• Cartes Bancaires

Le paiement est sécurisé via un système de cryptage des données. La commande est expédiée uniquement après confirmation du paiement.

Article 6 : Livraison

Julie & Co livre uniquement en France métropolitaine.

Délais d’expédition : 24h à 72h après validation de la commande.

Livraison en France métropolitaine

Modes de livraison :

• Lettre Suivie (livraison uniquement en boîte aux lettres, pas en boîte postale)
• Mondial Relay : le colis est mis à disposition dans le point de retrait choisi par le Client lors du paiement. En cas de perte, vol ou détérioration, un remboursement complet sera effectué après confirmation officielle de Mondial Relay.
• Colissimo à domicile (livraison uniquement en boîte aux lettres, pas en boîte postale)

Un numéro de suivi est communiqué au Client afin de suivre l’acheminement de son colis. Julie & Co ne pourra être tenue responsable des éventuels retards causés par les transporteurs.

En cas de retard important dans la préparation ou l’envoi de la commande, Julie & Co informera le Client par e-mail.

Avant d’ouvrir le colis, le Client est tenu de vérifier qu’il correspond bien à sa commande et qu’il est en bon état. Toute anomalie ou réserve doit être signalée à Julie & Co sans délai.

Le transport des marchandises s’effectue aux risques et périls du Client à compter de leur remise au transporteur.

Article 7 : Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit, sauf pour les bijoux personnalisés (gravure ou choix de breloques) qui ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de préparation de commande (si le produit reçu ne correspond pas à la commande effectuée).

Les produits retournés doivent être envoyés complets et placés dans un emballage neutre et protégeant au mieux le contenu du colis afin de garantir leur remise en vente.

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, en cas de rétractation, Julie & Co remboursera l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de quatorze jours après notification de la rétractation.

Ce remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire avec le Client.

Les frais supplémentaires dus à un mode de livraison plus coûteux choisi par le Client ne seront pas remboursés.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les demandes de retour doivent impérativement se faire soit par courrier électronique à l'adresse mail : shopjulieandco@gmail.com soit par courrier à l'adresse postale suivante :

Julie & Co

2 bis Rue Montaillant

60620 ACY-EN-MULTIEN

Modèle de formulaire de rétractation :

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Julie & Co, 2 bis Rue Montaillant, 60620 ACY-EN-MULTIEN – shopjulieandco@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le () / reçu le () :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Article 8 : Responsabilités

Julie & Co met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un service conforme à ses obligations contractuelles. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable soit au Client, soit à un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

La responsabilité de Julie & Co ne pourra notamment pas être engagée en cas d'indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit. De même, Julie & Co ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de perte de données, intrusion, virus, rupture de service ou tout autre problème involontaire.

En cas de guerre, épidémie (notamment type Covid-19), catastrophe naturelle, incendie, grève, inondation ou toute autre situation imprévisible et extérieure ne permettant pas l’exécution normale des obligations de Julie & Co, la responsabilité de la société ne pourra être engagée.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site de Julie & Co, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la charte graphique, les textes, logos, photos, vidéos, nom de domaine ou tout autre contenu, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, à quelque titre que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de Julie & Co, est strictement interdite.

Julie & Co propose à la vente des bijoux issus d’achats auprès de fournisseurs, avec une personnalisation faite en interne par la créatrice (gravure, choix de breloques, agencement). Ces créations personnalisées résultant d’un travail de composition propre à Julie & Co bénéficient à ce titre d’une protection. Toute copie ou reproduction de ces compositions personnalisées est interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

Le Client s’engage à ne pas utiliser les éléments du site à des fins commerciales ou de reproduction sans autorisation préalable. Toute violation des droits de propriété intellectuelle pourra donner lieu à des poursuites.

Article 10 : Nullité partielle

Si l’une des dispositions des présentes CGV venait à être déclarée nulle en raison d’un changement de législation, de réglementation ou d’une décision judiciaire, cela n’affectera en rien la validité des autres clauses, qui resteront pleinement applicables.

Article 11 : Règlement des litiges

En cas de différend ou litige, le Client s’engage à contacter en priorité Julie & Co afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution, le Client pourra saisir la protection juridique de Julie & Co, gérée par Crédit Agricole - Pacifica, en appelant le 0800 813 810 (numéro non surtaxé).

Article 12 : Données personnelles et RGPD

Julie & Co s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client et à les traiter dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations collectées sont destinées à assurer la gestion des commandes, la communication avec les Clients, le service après-vente, et l’envoi d’offres commerciales lorsque le Client y a consenti.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à : shopjulieandco@gmail.com

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, sauf obligation légale contraire. Julie & Co ne partage pas les données personnelles avec des tiers sans l’autorisation préalable du Client.

Newsletter : Le Client peut s’inscrire à la newsletter de Julie & Co pour recevoir des offres et actualités. Il peut à tout moment se désinscrire en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en en faisant la demande à l’adresse shopjulieandco@gmail.com

Dernière mise à jour le 20/05/2025