Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit, sauf pour les bijoux personnalisés (gravure ou choix de breloques) qui ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de préparation de commande (si le produit reçu ne correspond pas à la commande effectuée).

Les produits retournés doivent être envoyés complets et placés dans un emballage neutre et protégeant au mieux le contenu du colis afin de garantir leur remise en vente.

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, en cas de rétractation, Julie & Co remboursera l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de quatorze jours après notification de la rétractation.

Ce remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire avec le Client.

Les frais supplémentaires dus à un mode de livraison plus coûteux choisi par le Client ne seront pas remboursés.

Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les demandes de retour doivent impérativement se faire soit par courrier électronique à l'adresse mail : shopjulieandco@gmail.com soit par courrier à l'adresse postale suivante :

Julie & Co

2 bis Rue Montaillant

60620 ACY-EN-MULTIEN

 

Modèle de formulaire de rétractation :

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Julie & Co, 2 bis Rue Montaillant, 60620 ACY-EN-MULTIEN – shopjulieandco@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le () / reçu le () :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.